O nás

Náš tým
Naši partneři
Naše historie
Naše začátky
Poděkování ...

Náš tým SuperMagnety

Bohužel není možná žádná e-mailová nebo telefonická podpora v českém jazyce. Prosím kontaktujte nás německy, francouzsky, italsky nebo anglicky.

Jméno:	Paní Marion Zollinger
Vzdělání:	Dipl. administrátorka (FH)
Postavení:	Vedoucí objednávek, Nákup
E-mail:	marion.zollinger@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky, bavorsky
Citát:	Heut' steppt aber der Bär!

Jméno:	Pan Nico Meili
Vzdělání:	Obchodní referent
Postavení:	Zástupce vedení objednávek, Poradenství pro zákazníky
E-mail:	nico.meili@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	My name is (s)miley

Jméno:	Pan Sebastian Castorph
Vzdělání:	Dipl. překladatel
Postavení:	Poradenství pro zákazníky, objednávka
E-mail:	sebastian.castorph@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky, španělsky
Citát:	There is always a way.

Jméno:	Paní Yvonne Gleim
Vzdělání:	obchodní referentka
Postavení:	Poradenství pro zákazníky, objednávka
E-mail:	yvonne.gleim@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	There is always a way.

Jméno:	Paní Isabelle Roten
Vzdělání:	obchodní referentka
Postavení:	Poradenství pro zákazníky, objednávka
E-mail:	isabelle.roten@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 01 34 francouzsky +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Francouzsky, Německy
Citát:	Un pour tous, tous pour un!

Jméno:	Paní Françoise Waespi
Vzdělání:	obchodní referentka
Postavení:	Poradenství pro zákazníky, objednávka
E-mail:	francoise.waespi@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 01 34 francouzsky +41 (0)43 399 03 52 německy
Jazyky:	Francouzsky, Německy

Jméno:	Paní Piera Forleo
Vzdělání:	obchodní referentka
Postavení:	Poradenství pro zákazníky, objednávka
E-mail:	piera.forleo@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 65 italsky +41 (0)43 399 03 52 německy
Jazyky:	italsky, Německy

Jméno:	Pan Roger Schnider
Vzdělání:	Master of Science in Economics (lic. rer. pol.)
Postavení:	Marketing
E-mail:	roger.schnider@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky, basilejsky
Citát:	Začátek je polovina celku.

Jméno:	Paní Cora Egli
Vzdělání:	Studentka technické komunikace na ZHAW Winterthur
Postavení:	Použití zákazníků
E-mail:	cora.egli@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky

Jméno:	Pan Walter Bürki
Vzdělání:	Dipl. inženýr informatiky FH
Postavení:	Programátor
E-mail:	walter.buerki@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	S trochou tréninku jde všechno lépe.

Jméno:	Pan Matthias Ragaz
Vzdělání:	Dr. sc. math. ETH
Postavení:	Systémový administrátor
E-mail:	matthias.ragaz@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	1001 [Jedno číslo poví víc než tisíc slov]

Jméno:	Pan Michael Psarros
Vzdělání:	Dipl. inženýr informatiky ETH
Postavení:	Programátor
E-mail:	michael.psarros@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky, řecky
Citát:	μηδέν άγαν

Jméno:	Pan Reto Heygel
Vzdělání:	Dipl. inženýr informatiky ETH
Postavení:	Řízení informatiky, člen vedení podniku
E-mail:	reto.heygel@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 01 34 francouzsky +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky, francouzsky, basilejsky
Citát:	Všechno bude dobré.

Jméno:	Paní Claudia Ackermann
Vzdělání:	Účetní referentka
Postavení:	Finance, účetnictví
E-mail:	claudia.ackermann@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	Fortes fortuna adiuvat

Jméno:	Pan Matthias Ackermann
Vzdělání:	Dipl. inženýr informatiky ETH
Postavení:	Vedoucí podniku, člen vedení podniku
E-mail:	matthias.ackermann@supermagnete.ch
Telefon:	+41 (0)43 399 03 52 německy +41 (0)43 399 03 59 anglicky
Jazyky:	Německy, anglicky
Citát:	Kdyby to bylo snadné, tak by to uměl každý.

Jméno:	Yoyo
Vzdělání:	Škola pro štěňata 'Vlčí tlapka'
Postavení:	Bezpečnost, animace, inkaso
E-mail:	yoyo@supermagnete.ch
Telefon:	-
Jazyky:	Borderteriérsky
Citát:	Grrrrr, haf

Naši partneři

Murghof zásilkový tým oslavuje desetitisící balík SuperMagnetů.

Pracovníci chráněné výrobní haly Murghof ve Frauenfeldu (Švýcarsko) se starají o skladování a zasílání našich magnetů. Každý balík je balený s velkou pečlivostí a jeho obsah dvakrát zkontrolován. Jsme rádi, že jsme pro tento důležitý úkol našli ve výrobní hale Murghof spolehlivého a na poskytování služeb orientovaného partnera. Pokud na objednávku velmi spěcháte, je možné ji zde po předchozí domluvě s námi přímo vyzvednout.

Naše zákazníky z EU zásobujeme z našeho výdejního skladu v Konstanci pomocí DHL/Deutsche Post World Net. Všechny balíky se vydávají proti podpisu.

Naše švýcarské zákazníky stejně jako zákazníky mimo hranice EU zásobujeme pomocí Švýcarské pošty (Schweizerische Post).

Naše historie

leden 2003: www.supermagnete.ch je online.
březen 2003: Založení Webcraft GmbH.
červen 2003: Skladování, balení a dodávku přebírá logistická firma.
březen 2004: www.supermagnete.de je online. Dodávky zákazníkům z Německa jsou námi hromadně procleny a potom rozesílány z Konstance (Německo). Tím odpadají německým zákazníkům veškeré problémy s DPH a clem.
červen 2004: Chráněná výrobní hala Murghof přebírá skladování, balení a zásilku (viz Naši partneři).
listopad 2005: Všichni zákazníci z EU jsou zásobováni z našeho výdejního skladu v Konstanci (Německo). Tím se výrazně zlepšuje délka, náklady a kvalita dodávky pro zákazníky z EU.
červen 2006: V soutěži logo zvolíme naše nové logo pro Supermagnety.
červenec 2006: Anglická verze obchodu je online.
srpen 2006: Francouzská verze obchodu je online.
listopad 2006: Italská verze obchodu je online.
prosinec 2006: Španělská a holandská verze obchodu jsou online.
únor 2007: Polská a ruská verze obchodu je online.
březen 2007: Slovinská verze obchodu je online.
květen 2007: Řecká, česká, slovenská a rumunská verze obchodu je online.
říjen 2007: Online hra Uhodněte jazyk je online.
listopad 2007: Stěhujeme se do nových prostor s trojnásobnou kancelářskou plochou.
listopad 2007: Oblast Použití zákazníků je online.
prosinec 2007: Portugalská verze obchodu je online.
únor 2008: Bulharská, finská, litavská a maďarská verze obchodu je online.
duben 2008: www.supermagnete.fr je online.
září 2008: www.supermagnete.it je online.
říjen 2008: Náš partner pro logistiku získává na skladování, balení a zasílání našich Supermagnetů nové zásilkové centrum o rozloze 500 čtverečních metrů.
leden 2009: www.supermagnete.nl je online.

Naše začátky

Jak člověk přijde na nápad prodávat přes internet právě magnety?

Začalo to v roce 2001, když jsem spíše náhodně přes jeden internetový obchod v USA koupil neodymové magnety, které pak bez výjimky způsobily mezi všemi mými přáteli a kolegy velké ohromení. Tak absurdně silné magnety ještě nikdo neviděl.

Když jsem potom koncem roku 2002 zvažoval novou profesní orientaci, rozhodl jsem se naprogramovat internetový obchod, přes který bych mohl tyto magnety distribuovat. Jako inženýr informatiky jsem už spoustu věcí přes web nakoupil a zažil mnoho nefungujících internetových obchodů a obchodních postupů. Šance úspěšně uzavřít objednávku a nakonec během slíbené doby obdržet přesně to, co si člověk objednal, byla tehdy cca. 50%.

Na dotazy přes e-mail dostal člověk často předem psané, neuspokojitelné odpovědi (pokud člověk vůbec nějakou odpověď dostal) a telefonicky většinou nikdo nebyl k zastihnutí.

Dodací lhůty byly zřídka dodrženy, výrobky najednou přece jen nebyly na skladě, objednávky se "ztrácely" atd.

Předsevzal jsem si vyhnout se všem těm chybám, které jsem sám zažil, webovou stránku a nákupní proces zřídit co nejjednodušeji a z principu odpovídat na všechny e-maily během několika málo hodin.

Mezitím se náš tým rychle rozrostl, ale našim cílům, jako jsou jednoduché a názorné vedení stránky pro uživatele a příkladné služby zákazníkům, jsme zůstali věrní.

Dnes, dobré 7 roky, spoustu přesčasů a 230´000 objednávek později, potvrzují početné kladné ohlasy našich zákazníků, že jsme na správné cestě.

Těšíme se, že i Vás budeme moci obsloužit.

Váš Matthias Ackermann

Poděkování ...

Tato webová stránka byla vytvořena pomocí Open-Source Software. Naše poděkování tvůrcům následujících programů: