Onze historie

Onze begintijd

Alles begon in 2001, toen ik meer per toeval via een webshop in de USA een paar neodymium magneten kocht en deze onder al mijn vrienden en bekenden zonder uitzondering voor grote verbluffing zorgden. Zo sterke magneten had nog niemand gezien.
Toen het vervolgens eind 2002 tijd voor een beroepsmatige heroriëntering was, besloot ik om een webshop te programmeren om deze magneten te kunnen verkopen. Als ingenieur informatica had ik al veel via het web ingekocht en een hoop niet-functionerende webshops en bedrijfsprocessen beleefd.
De kans een bestelling succesvol op te geven en uiteindelijk binnen de beloofde tijd precies datgene wat men besteld had te krijgen lag toendertijd bij ongeveer 50%. Op aanvragen per e-mail kreeg men dikwijls standaard voorbereide, onbevredigende antwoorden (als men überhaupt al een antwoord kreeg) en vaak was telefonisch niemand bereikbaar. Levertijden werden zelden gerespecteerd, producten waren plotseling toch niet op voorraad, bestellingen gingen 'verloren' enz. Ik nam me voor om de zelf beleefde fouten te vermijden, de website en het koopproces eenvoudig te houden en principieel alle e-mails binnen een paar uur te beantwoorden.
Intussen is ons team snel gegroeid, maar we zijn steeds trouw gebleven aan onze doelstellingen: een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website en een voorbeeldige klantendienst.
Nu, een berg overuren en meer dan 1.5 miljoen bestellingen later, lijken de talrijke positieve reacties van onze klanten ons te bevestigen, dat we op de goede weg zijn.
Uw Matthias Ackermann, eigenaar

Mijlpalen

De nieuwe kantoorruimtes van de klantendienst
De nieuwe kantoorruimtes van de klantendienst
december 2018 Er zijn al meer dan 1'400 producten in onze webwinkel te vinden.
april 2018 Onze populairste YouTube video kraakt de grens van 250'000 oproepen.
februari 2018 Ons kantooroppervlak in het Zwitserse hoofdkantoor in Uster wordt met 400 m² tot nu totaal 1300 m² vergroot.
januari 2018 www.supermagnete.ch is sinds 15 jaar online.
november 2017 Webcraft heeft intussen 50 medewerkende.
november 2017 Wij hebben sinds de oprichting van ons bedrijf 1.5 miljoen bestellingen afgewikkeld.
januari 2017 Nu volgen ons al 20'000 magneetfans op Facebook.
Ons sortiment omvat ondertussen alle soorten van magneten
Ons sortiment omvat ondertussen alle soorten van magneten
december 2016 Wij breken ons record van 200'000 bestellingen in éen jaar.
november 2016 Meer dan 20'000 bestellingen werden binnen een maand afgewikkeld.
november 2016 De 750ste klantentoepassing wordt gepubliceerd.
november 2016 Op "Black Magnetic Friday" verwerken wij bijna 1500 bestellingen - ons absolute topresultaat!
juli 2016 Meer dan 1000 producten bevinden zich in onze webwinkel, daaronder in toenemende mate ook niet-magnetische.
1 miljoen bestellingen moeten worden gevierd
1 miljoen bestellingen moeten worden gevierd
juni 2015 Webcraft GmbH Schweiz wordt Webcraft AG.
april 2015 We hebben sinds de oprichting van de firma eén miljoen bestellingen afgewikkeld!
februari 2015 Webcraft telt inmiddels 40 medewerkers.
Magazijnstellingen in de Murghof
Magazijnstellingen in de Murghof
augustus 2014 Nieuw logistiek centrum en opslag met een oppervlak van ca. 2000 m²
juni 2014 Meer dan 500 magneten en magneetproducten zijn in onze webwinkel te vinden.
januari 2014 www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt en www.supermagnete.ro worden online geschakeld.
De pauseruimte in het nieuwe kantoor
De pauseruimte in het nieuwe kantoor
juni 2013 Verhuizing naar de Weiherallee 11a in Uster. Nu staan ons 900 m² kantoorruimte ter beschikking.
maart 2013 Webcraft GmbH bestaat 10 jaar. Diverse jubileumsaktiviteiten vinden plaats.
januari 2013 www.supermagnete.at gaat online.
Het kantoor van Webcraft GmbH in Gottmadingen
Het kantoor van Webcraft GmbH in Gottmadingen
januari 2011 Het dochterbedrijf Webcraft GmbH wordt opgericht met bedrijfszetel in Gottmadingen, Duitsland. Alle klanten uit de EU worden door Webcraft GmbH (Deutschland) beleverd.
september 2010 Webcraft telt ondertussen al 25 medewerkers.
januari 2009 www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu en www.supermagnete.nl gaan online.
Het nieuwe logo van supermagnete
Het nieuwe logo van supermagnete
oktober 2008 Onze logistieke partner betrekt voor de opslag, verpakking en verzending van onze Supermagneten een nieuw distributiecentrum met een oppervlakte van 500 m².
september 2008 www.supermagnete.it wordt online geplaatst.
april 2008 www.supermagnete.fr wordt online geplaatst.
november 2007 Wij verhuizen naar nieuwe ruimtes met driemaal zo veel kantooroppervlak.
januari 2007 supermagnete heeft een nieuw logo!
Een oude versie van de webwinkel
Een oude versie van de webwinkel
december 2006 De Spaanse en de Nederlandse versie van de shop gaan online.
november 2006 De Italiaanse versie van de shop gaat online.
augustus 2006 De Franstalige versie van onze shop gaat online.
juli 2006 De Engelstalige versie van de shop gaat online.
Het gebouw van de sociale werkplaats Murghof
Het gebouw van de sociale werkplaats Murghof
november 2005 Alle klanten uit de Europese Unie ontvangen hun leveringen vanaf ons magazijn in Konstanz (Duitsland). Op die manier worden doorlooptijd, kosten en kwaliteit van de levering aan EU-klanten duidelijk verbeterd.
juni 2004 De sociale werkplaats Murghof neemt opslag, verpakking en verzending over.
maart 2004 www.supermagnete.de gaat online. De leveringen aan onze klanten in Duitsland worden door ons gebundeld bij de douane gedeklareerd en worden dan vanuit Konstanz (Duitsland) verzonden. Op die manier zijn er geen btw- en douaneproblemen meer voor onze klanten uit Duitsland.
Het eerste logo van supermagnete
Het eerste logo van supermagnete
juni 2003 Opslag, verpakking en verzending worden aan een extern logistiek bedrijf uitbesteed.
maart 2003 Webcraft GmbH (Zwitserland) wordt opgericht.
januari 2003 www.supermagnete.ch gaat online.

Naar boven