Wegweiser zum supermagnete Chatbot
Entdecken Sie unseren Chatbot "Magnus".
Hier erfahren Sie, wie Magnus funktioniert und was Sie im Hinblick auf den Datenschutz wissen sollten.
Inhaltsverzeichnis
Was kann der Chatbot Magnus?
Magnus ist ein virtueller Assistent, der Ihnen bei magnetspezifischen Anliegen weiterhilft.
Sie können Magnus direkt über unseren Onlineshop nutzen – klicken Sie einfach auf die orange Sprechblase unten rechts, um den Chat zu starten.
Magnus unterstützt Sie mit Themenvorschlägen, die Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen können.
Natürlich können Sie auch ganz frei Ihre Frage eingeben und direkt chatten.
Funktionen im Chatbot
Magnus bietet Ihnen folgende Zusatz-Funktionen:- Löschen der Konversation: Klicken Sie auf das Eimer-Icon, um den Chat zurückzusetzen und eine neue Unterhaltung zu beginnen.
- Chatverlauf herunterladen: Am unteren Rand des Chatfensters finden Sie die Option, Ihren bisherigen Chatverlauf als .csv-Datei herunterzuladen.
Was sind die Grenzen von Magnus?
Obwohl Magnus ein cleverer Assistent ist, kann er nicht alle Fragen beantworten. Seine Spezialgebiete sind:- Beantwortung häufiger Fragen zum Thema Magnetismus
- Einfache Produktberatung
Bitte beachten Sie: Die Chats mit Magnus werden nicht automatisch an unseren Kundendienst weitergeleitet. Unser Team prüft Anfragen stichprobenartig, um Magnus kontinuierlich zu verbessern und die Qualität der Antworten zu optimieren.
Was können Sie tun, wenn der Chatbot Ihre Frage nicht versteht?
Sollte Magnus Ihre Frage einmal nicht verstehen oder Ihnen nicht weiterhelfen können, nutzen Sie die Möglichkeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team unterstützt Sie gerne persönlich.Unseren Kundendienst können Sie wie folgt erreichen:
Was passiert mit Ihren Daten, wenn Sie mit Magnus chatten?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wenn Sie mit unserem Chatbot Magnus kommunizieren, werden Ihre Eingaben anonymisiert gespeichert. Wenn Sie Ihren Chatverlauf mittels Eimer-Icon im Chatfenster löschen, bleibt Ihre Konversation in unserem System für einen Monat erhalten und wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.Die Chats werden nicht an den Kundendienst weitergeleitet, sondern ausschliesslich dazu genutzt, Magnus weiterzuentwickeln. Durch die Analyse der anonymisierten Chatverläufe optimieren wir unsere FAQ, den Shop und die Funktionen von Magnus, um Ihnen in Zukunft noch bessere Unterstützung zu bieten. Selbstverständlich erfüllen wir alle geltenden Datenschutzrichtlinien. Sie können jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten erhalten oder deren Löschung beantragen.
Der Chatbot Magnus verarbeitet die personenbezogenen Daten, die eingegeben werden.
Sie können den Chatbot ohne Eingabe Ihrer persönlichen Daten verwenden.
Dennoch müssen bestimmte personenbezogene Daten durch uns erhoben werden, um die Funktionalität des Chatbots sicherzustellen:
- IP-Adresse
- Zeit und Datum Ihrer Anfrage
- Inhalt Ihrer Anfrage
Der Inhalt Ihrer Anfrage ist durch Sie frei wählbar.
Bitte geben Sie keine persönlichen oder sensiblen persönlichen Informationen im Freitext an (Name, Adresse, Zahlungsdaten, etc.).
Beachten Sie, dass alle Daten, die Sie angeben, durch unseren Chatbot auch verarbeitet werden.
Soweit Sie über das Chatbot-Tool selbst personenbezogene Daten (wie zum Beispiel Namen) eingeben, werden diese personenbezogenen Daten von uns zum Zwecke der Verarbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, teilen Sie uns vertrauliche personenbezogene Daten bitte nur an Stellen im Chat mit, an denen wir Sie ausdrücklich dazu auffordern.
