Unsere Geschichte

Unsere Anfänge

Angefangen hatte es im Jahr 2001, als ich eher zufällig über einen Webshop in den USA einige Neodym-Magnete kaufte und diese unter all meinen Freunden und Kollegen ausnahmslos für grosse Verblüffung sorgten. Solche absurd starken Magnete hatte noch niemand gesehen.
Als dann Ende 2002 eine berufliche Neuorientierung angesagt war, entschloss ich mich, einen Webshop zu programmieren, über den ich diese Magnete vertreiben konnte. Als Informatik-Ingenieur hatte ich schon viel übers Web eingekauft und eine Menge nicht funktionierender Webshops und Geschäftsprozesse erlebt.
Die Chance, dass man erfolgreich eine Bestellung abschliessen konnte und schliesslich in der versprochenen Zeit genau das bekam, was man bestellt hatte, lag damals bei ca. 50%. Auf Anfragen per E-Mail bekam man häufig vorgefertigte, unbefriedigende Antworten (sofern man überhaupt eine Antwort bekam) und telefonisch war oft niemand zu erreichen. Lieferfristen wurden selten eingehalten, Produkte waren plötzlich doch nicht an Lager, Bestellungen gingen "verloren" usw. Ich hatte mir vorgenommen, alle selbst erlebten Fehler zu vermeiden, die Website und den Einkaufsprozess einfach zu halten und prinzipiell alle E-Mails innerhalb von wenigen Stunden zu beantworten.
Inzwischen ist unser Team schnell gewachsen, aber den Zielen der einfachen und klaren Benutzerführung und dem vorbildlichen Kundendienst sind wir treu geblieben.
Heute, eine Menge Überstunden und über 1.5 Millionen Bestellungen später, scheinen die zahlreichen positiven Rückmeldungen unserer Kunden zu bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Ihr Matthias Ackermann, Inhaber

Meilensteine

Die neuen Büroräumlichkeiten des Kundendienstes
Die neuen Büroräumlichkeiten des Kundendienstes
Dezember 2018 Bereits über 1'400 Produkte sind in unserem Online-Shop zu finden.
April 2018 Unser beliebtestes YouTube-Video knackt die Marke von 250'000 Aufrufen.
Februar 2018 Unsere Bürofläche am Schweizer Hauptsitz in Uster wird um 400 m² auf nun 1300 m² erweitert.
Januar 2018 www.supermagnete.ch ist seit 15 Jahren online!
November 2017 Webcraft zählt inzwischen 50 Mitarbeitende.
November 2017 Wir haben seit der Firmengründung 1.5 Millionen Bestellungen abgewickelt.
Januar 2017 20'000 Magnet-Fans folgen uns mittlerweile auf Facebook.
Unser Sortiment umfasst mittlerweile Magnete aller Art
Unser Sortiment umfasst mittlerweile Magnete aller Art
Dezember 2016 Wir knacken unseren Rekord von 200'000 Bestellungen in einem Jahr.
November 2016 Über 20'000 Bestellungen werden in einem Monat abgewickelt.
November 2016 Die 750. Kundenanwendung geht online.
November 2016 Am "Black Magnetic Friday" verarbeiten wir fast 1500 Bestellungen an einem einzigen Tag - unser absoluter Spitzenwert!
Juli 2016 Über 1000 Produkte befinden sich in unserem Shop, darunter zunehmend auch nicht-magnetische.
1 Million Bestellungen müssen gefeiert werden
1 Million Bestellungen müssen gefeiert werden
Juni 2015 Die Webcraft GmbH Schweiz wird zur Webcraft AG.
April 2015 Wir haben seit der Firmengründung eine Million Bestellungen abgewickelt!
Februar 2015 Webcraft zählt inzwischen 40 Mitarbeitende.
Lagerregale im Murghof
Lagerregale im Murghof
August 2014 Logistik-Center und Lager neu mit ca. 2000 m² Fläche.
Juni 2014 Über 500 Magnete und Magnetprodukte sind in unserem Shop zu finden.
Januar 2014 www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt und www.supermagnete.ro gehen online.
Der Pausenbereich im neuen Büro
Der Pausenbereich im neuen Büro
Juni 2013 Wir ziehen um in die Weiherallee 11a in Uster. Neu stehen uns 900 m² Bürofläche zur Verfügung.
März 2013 Die Webcraft GmbH wird 10-jährig. Es finden diverse Jubiläumsaktivitäten statt.
Januar 2013 www.supermagnete.at geht online.
Bürogebäude der Webcraft GmbH in Gottmadingen
Bürogebäude der Webcraft GmbH in Gottmadingen
Januar 2011 Die Tochterfirma Webcraft GmbH mit Sitz in Gottmadingen, Deutschland, wird gegründet. Alle EU-Kunden werden von der Webcraft GmbH (Deutschland) beliefert.
September 2010 Webcraft zählt inzwischen 25 Mitarbeitende.
Januar 2009 www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu und www.supermagnete.nl gehen online.
Das neue Logo von supermagnete
Das neue Logo von supermagnete
Oktober 2008 Unser Logistik-Partner bezieht für Lagerung, Verpackung und Versand unserer Supermagnete ein neues Versand-Center mit einer Fläche von 500 m².
September 2008 www.supermagnete.it geht online.
April 2008 www.supermagnete.fr geht online.
November 2007 Wir beziehen neue Räumlichkeiten mit dreifacher Bürofläche.
Januar 2007 supermagnete hat ein neues Logo!
Eine frühere Version des Online-Shops
Eine frühere Version des Online-Shops
Dezember 2006 Die spanische Version und die niederländische Version des Shops gehen online.
November 2006 Die italienische Version des Shops geht online.
August 2006 Die französische Version des Shops geht online.
Juli 2006 Die englische Version des Shops geht online.
Das Gebäude der Werkstätte Murghof
Das Gebäude der Werkstätte Murghof
November 2005 Alle Kunden in der EU werden über unser Auslieferungslager in Konstanz beliefert. Dadurch werden Laufzeit, Kosten und Qualität der Lieferung für EU-Kunden deutlich verbessert.
Juni 2004 Geschützte Werkstätte Murghof übernimmt Lagerung, Verpackung und Versand.
März 2004 www.supermagnete.de geht online. Lieferungen an Kunden in Deutschland werden von uns sammelverzollt und dann von Konstanz aus versandt. Damit entfallen alle MWST- und Zoll-Probleme für Kunden aus Deutschland.
Das erste Logo von supermagnete
Das erste Logo von supermagnete
Juni 2003 Lagerung, Verpackung und Versand werden an eine Logistik-Firma ausgelagert.
März 2003 Die Webcraft GmbH (Schweiz) wird gegründet.
Januar 2003 www.supermagnete.ch geht online.