A proposito di supermagnete

I collaboratori della cooperativa Murghof di Frauenfeld (TG) si occupano dello stoccaggio e della spedizione dei nostri magneti.
Ogni pacco viene imballato con la massima cura e il contenuto viene controllato due volte.
Siamo lieti di aver trovato nella cooperativa Murghof un partner affidabile e orientato al servizio per questo importante incarico.

Le consegne per i nostri clienti residenti all'interno e al di fuori dell'UE vengono effettuate dal nostro deposito di Gottmadingen tramite DHL/Deutsche Post World Net. Tutti i pacchi vengono consegnati per raccomandata.

Le consegne per i nostri clienti svizzeri vengono effettuate tramite la Posta Svizzera.

Siamo membri dell'Unione svizzera del commercio per corrispondenza (VSV). Di conseguenza siamo tenuti a rispettare il codice d'onore della VSV e a garantire ai nostri clienti serietà e sicurezza negli acquisti sul nostro shop.

Per la logistica e lo sdoganamento ci affidiamo alla Lamprecht Transport AG come nostro partner.

Tutto ebbe inizio nel 2001, quando un po' per caso comprai dei magneti al neodimio da uno shop online statunitense. Amici e colleghi ne rimasero esterrefatti. Nessuno aveva mai visto dei magneti così potenti!

Quando alla fine del 2002 mi trovai di fronte a un cambiamento professionale, decisi di programmare uno shop online su cui avrei potuto distribuire questo tipo di magneti. Come ingegnere informatico avevo avuto spesso occasione di acquistare via internet e ogni volta avevo dovuto constatare che gli shop online e le procedure di acquisto non funzionavano come avrebbero dovuto.
La probabilità di concludere un ordine con successo e di ricevere la consegna nel tempo previsto era allora di ca. il 50%. Alle mie domande per e-mail ricevevo generalmente risposte preconfezionate e insoddisfacenti (sempre che ottenessi una risposta) e al telefono non rispondeva mai nessuno. Inoltre i tempi di consegna non venivano rispettati, i prodotti non erano più disponibili, gli ordini andavano "persi", etc... Mi ero proposto di evitare tutti gli errori che avevo vissuto sulla mia pelle, di rendere lo shop online e la procedura di acquisto i più semplici possibili e di cercare di rispondere alle e-mail entro poche ore.

Nonostante il nostro team sia cresciuto rapidamente, siamo rimasti fedeli ai nostri obiettivi di una gestione semplice e chiara del nostro shop online e di un servizio modello ai nostri clienti.

Oggi, con un sacco di straordinari alle spalle e più di 1.5 milioni di ordini ricevuti, possiamo dire che i numerosi commenti positivi dei nostri clienti confermano che siamo sulla buona strada.